Bitte melden Sie Ihren Umzug frühzeitig, damit wir die Weiterversorgung oder eine vorzeitige Vertragsbeendigung prüfen können. Sollte am neuen Wohnort keine Versorgung möglich sein, prüfen wir nach Vorlage einer Meldebescheinigung eine vorzeitige Vertragsbeendigung.

Ihre Bankverbindung können Sie in unserem Kundenportal unter https://portal.goetel.de/ abändern.

Sollten Sie noch keine Zugangsdaten zum Portal erhalten haben, können Sie die Änderung in Abschnitt 5 unseres Änderungsformulares beantragen. Reichen Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular einfach über unser Kontaktformular ein.

Vertragsübernahmen sind nur bei Verwandten ersten Grades möglich. Füllen Sie in diesem Fall die Vorlage des Änderungsformulares aus unserem Downloadbereich aus und lassen Sie uns das ausgefüllte Dokument zukommen.

Sollte diese Bedingung nicht erfüllt sein, ist eine Vertragsübernahme nicht möglich. In diesem Fall bitten wir Sie einen Neuvertrag abzuschließen.

Ein Tarifwechsel ist lediglich in einen Tarif mit einem höheren oder gleichen monatlichen Umsatz möglich. Hierfür können Sie einfach unser Tarifwechselformular nutzen. Beim Tarifwechselformular finden Sie zusätzliche Informationen zum Tarifwechsel.