geschaeftskunden08

Die goetel-Gruppe besteht aus derzeit drei innovativen Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Wir bauen Glasfaseranschlüsse und vertreiben Produkte zur Telefonie, Internet sowie Netzwerklösungen für Geschäfts-, Privatkunden und Kommunen in den Regionen Süd-Niedersachsen, Hessen und Nord-Bayern.

Wir wachsen weiter und bieten engagierten Menschen hervorragende Perspektiven. Zur Verstärkung unserer Teams am Standort Göttingen (Niedersachsen) suchen wir ab sofort Sie als

Kundendienstberater (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenbeschwerden und Schadenersatzforderungen unter Einhaltung der vorgegebenen Standards/Prozesse
  • Klären von Beschwerdegründen und -ursachen und Ableiten von Gegensteuerungsmaßnahmen
  • Prüfung, Recherche, Entscheidung und Beantwortung der Kundenbeschwerden mit dem zuständigen Ansprechpartner
  • Mitentwickeln eines präventiven indirekten Beschwerdemanagements zur Vermeidung von Beschwerdefällen
  • Analyse und Reporting von Serviceunregelmäßigkeiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Sie können einwandfrei in deutscher Sprache korrespondieren und verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und besitzen die Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen
  • Teamfähigkeit und Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus
  • Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft an neue Situationen und Herausforderungen, sowie Zuverlässigkeit und Genauigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

  • Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std. /Woche)
  • Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
  • Arbeiten mit großer Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit
  • Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege
  • Die Freude an der Arbeit, die durch ein gemeinschaftliches denkendes und arbeitendes Unternehmen entsteht

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Einstellungstermins an job@goetel.de

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Stellenangebot! Sie können sich mit dem Bewerbungsformular direkt online bei uns bewerben. Bitte geben Sie dazu Ihre persönlichen Daten an, Ihre Kenntnisse und beruflichen Erfahrungen, Ihre Gehaltsvorstellungen und wann Sie bei uns anfangen könnten. Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie am Ende des Formulars hochladen.





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