Erklärung zur Barrierefreiheit nach BFSG

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Diese Erklärung gilt für die digitale Dienstleistung der goetel GmbH, zugänglich unter [www.goetel.de].
Die goetel GmbH stellt Telekommunikationsdienstleistungen für Verbraucher:innen bereit. Dazu zählen:

  • Internetzugangsdienste

  • Telefoniedienste

2. Erläuterungen zur Nutzung

Unsere digitalen Dienstleistungen sind über folgende Wege zugänglich:

  • Zugang: Über Webbrowser auf Desktop-Computern, Tablets und Smartphones unter [www.goetel.de].

  • Bedienung: Nutzung von Maus, Tastatur, Touchscreen möglich.

  • Funktionen: Informationen zu Tarifen und Produkten, Informationen zum Unternehmen, Vertragsabschluss, Support-Anfragen, Tarifwechsel

  • Hinweis: Wir stellen unsere Informationen in klarer, verständlicher Sprache zur Verfügung. An manchen Stellen ist der vollständige Verzicht auf Fachbegriffe nicht möglich, weshalb diese Stellen durch angemessene Erläuterungen erweitert werden.

3. Erfüllungsgrad der Barrierefreiheitsanforderungen

Die goetel GmbH ist bestrebt, die Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vollständig umzusetzen. Derzeit erfüllt die Website die Anforderungen größtenteils. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Bekannte Einschränkungen:

  • Einige Dokumente (z. B. Produktinformationsblätter ehemals vermarkteter Produkte) liegen derzeit noch nicht vollständig barrierefrei vor.

  • Einzelne Farbkontraste und Schriftgrößen können noch optimiert werden.

4. Zuständige Aufsichtsbehörde

Sollten Sie der Meinung sein, dass wir die Barrierefreiheitsanforderungen nicht ausreichend erfüllen, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
📧 E-Mail: barrierefreiheit@bnetza.de
🔗 Link zur Bundesnetzagentur

5. Kontaktmöglichkeiten für Rückmeldungen

Wenn Sie Barrieren auf unserer Website feststellen oder Anmerkungen zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen haben, freuen wir uns über Ihr Feedback:

👤 Ansprechpartner: Marius Händly
📧 E-Mail: barrierefreiheit@goetel.de
📞 Telefon: +49 551 38488 45
📝 Über unser Feedback-Formular: www.goetel.de/barriere-melden

6. Datum der Erstellung und Aktualisierung

Diese Erklärung wurde am 27.05.2025 erstellt und zuletzt am 28.06.2025 aktualisiert.